Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товаров надлежащего качества происходит любой службой доставки по тарифам транспортной компании ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ в течении 14 дней со дня продажи при условии соблюдения условий для возврата и наличии документов, подтверждающих факт покупки. Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно: - отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п. - сохранена и не повреждена товарная упаковка, - сохранены все ярлыки и заводская маркировка, - сохраненные потребительские качества товара, - полная комплектация, - отсутствуют какие-либо механические повреждения, - отсутствуют следы монтажа или использования. Возврат денег производится на банковские реквизиты Покупателя в течение 3-х рабочих дней после получения Продавцом товара и его проверки. Контактный телефон: 097 915 23-68. Условия возврата для товаров ненадлежащего качества: В случае получения Клиентом товара ненадлежащего качества через Новую почту (или др. перевозчика), обязательным условием для выдвижения претензии является проверка товара на отделении перевозчика (или по адресу в присутствии курьера перевозчика) с обязательным составлением акта и фотофиксацией проблем. Алгоритм действий при получении/проверке товара. Не ставьте подпись в накладной досрочно. Сверьте количество мест с указанными в документах. Убедитесь, что упаковка и фабричные этикетки не повреждены. Если есть подозрения, что груз перепаковывался или упаковка имеет сквозные дыры, сильные повреждения, вмятины, фиксируйте нарушения. Проверьте содержимое упаковок на целостность и комплектность. Посмотрите, нет ли сколов, царапин, повреждений. Особенно тщательно проверяйте стеклянные и зеркальные детали. Гарантия не распространяется на случаи их повреждений при транспортировке. Если чего-нибудь не хватает или есть повреждения — продемонстрируйте это сотрудникам перевозчика и составляйте акт, в котором указывайте на некомплект и/или повреждения. обязательно сделайте фото (видео) проблем и самого акта. Если возникли проблемы или нужна наша поддержка, срочно свяжитесь с нами 097-915-23-68 для решения проблемы. Отправьте нам на Вайбер 0937023966 фото акта и повреждений. Что дальше? Заменяем испорченную деталь (за счет Продавца). ИЛИ: предлагаем скидку, согласовываем это с Покупателем. ИЛИ: заменяем изделие целиком на новое (за счет Продавца). ИЛИ: Возвращаем средства на реквизиты Покупателя в течение 2 раб. дней после получения Продавцом товара и его проверки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.