Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення товарів належної якості відбувається будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії ЗА РАХУНОК ПОКУПЦЯ протягом 14 днів з дня продажу за умови дотримання умов для повернення та наявності документів, що підтверджують факт покупки. Товар для повернення має бути належної якості, а саме: - відсутність слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо. - збережено та не пошкоджено товарну упаковку, - збережені всі ярлики та заводське маркування, - збережені споживчі якості товару, - повна комплектація, - відсутні будь-які механічні пошкодження, - відсутні сліди монтажу чи використання. Повернення грошей відбувається на банківські реквізити Покупця протягом 3-х робочих днів після отримання Продавцем товару та його перевірки. Котактний телефон: 097-915-23-68. Умови повернення для товарів неналежної якості: У разі отримання Клієнтом товару неналежної якості через Нову пошту (або іншого перевізника), обов'язковою умовою для висунення претензії має бути перевірка товару на відділенні перевізника (або на адресі у присутності кур'єра перевізника) із обов'язковим складанням акту та фотофіксацією проблемних моментів. Алгоритм дій під час отримання/перевірки товару. Не ставте підпис в накладній дочасно. Звірте кількість місць з тим, що вказано в документах. Впевніться, що не пошкоджена упаковка і фабричні етикетки. Якщо є підозри в тому, що замовлення перепаковували, або упаковка має наскрізні діри, сильні пошкодження, вм'ятини, фіксуйте порушення. І перевірте, чи цілий вміст. Перевірте цілісність і комплектність Подивіться, чи немає сколів, подряпин, пошкоджень. Особливо прискіпливо перевіряйте скляні та дзеркальні деталі. Гарантія не поширюється на випадки пошкоджень при транспортуванні. Чогось бракує чи є пошкодження — продемонструйте це співробітникам перевізника і складайте акт, в якому вказуйте на розбіжності та пошкодження. обов'язково зробіть фото (відео) для фіксації проблем та самого акту. Якщо виникли проблеми і потрібна інша підтримка терміново зв'яжіться з нами 097-915-23-68 для вирішення проблеми. Вишліть нам на Вайбер 0937023966 фото акту та пошкоджень. Що далі? Замінюємо зіпсовану частину виробу (коштом Продавця). АБО: пропонуємо знижку, погоджуємо це з Покупцем. АБО: замінюємо виріб цілком на новий (коштом Продавця). АБО: Повертаємо кошти на банківські реквізити Покупця протягом 2-х робочих днів після отримання Продавцем товару та його перевірки.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.